¿Qué son "citas no realizadas"?

¿Qué son "citas no realizadas"?

Son citas en estado:

- Cancelada
Cuando el cliente avisa sobre su ausencia con antelaciĆ³n.

o

- Cliente no apareciĆ³
Cuando el cliente falta o avisa sobre la ausencia solo en el momento.
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      Los prestadores de servicios son profesionales que trabajan por citas. No se incluyen ni profesionales que trabajan en la recepción, ni gestores que no trabajan por citas directamente con el cliente.
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