Significado de los iconos en las citas
Hay dos tipos de signos en la agenda:
A. Signos asociados a las citas:
- Hacer cilc en un horario sin cita,
- Elegir la opción Guia de Colores.
B. Signos asociados a los recordatorios: 🔔
Estos signos solo están disponibles desde el dia antes de la cita, desde las 14:30, hasta su hora de inicio, y enseñan una campana.
VERDE = entregado: el recordatorio SMS se entregó con éxito. Todo está tal cual correcto ✔
NARANJA = pendiente: la operadora está intentando entregar el SMS pero aún no ha obtenido éxito. Esto puede ocurrir porque: el móvil está apagado, sin red, entre otros. Se hacen intentos hasta las 23:00. Si al final del día el signo sigue naranja, te recomendamos que llames al cliente para confirmar su cita 📞
GRIS = no enviado: no se envió el recordatorio debido a:
i) cita creada después de las 13:30 o,
ii) el cliente no permitió su envío (RGPD) o,
iii) falta el número de teléfono o este no es válido.
Comprueba la razón y, si necesario, llama a tu cliente.
Comentario: en la aplicación, esta información se encuentra en el interior de la cita.
Related Articles
Las citas no aparecen en la agenda. ¿Cómo puedo solventarlo?
Si no consigues ver las citas cuando accedes a través de la app móvil: Abre la app en tu móvil; En los 3 puntos, arriba a la derecha, haz clic en "Visible en la agenda"; Selecciona todos los profesionales.Habilitar las reservas online en mi Facebook
Nota prévia: Solo recomendamos habilitar las reservas online tras haber registrado las restantes citas (recibidas por teléfono o presencialmente) en la agenda. El objetivo es garantizar que las horas disponibles están correctas y que los clientes ...¿Los clientes solo pueden reservar en las horas libres?
Hay dos opciones: Opción 1 - Disponibilidad de la agenda En el momento de elección del día y hora, el sistema presenta al cliente solo las horas disponibles en tu agenda. El profesional puede confirmar la cita o escoger la "confirmación automática de ...¿Cómo ver todas las citas de un cliente?
En la Ficha de Cliente, al bajar, puedes encontrar una tabla con la lista de citas del cliente (pasadas y futuras). Incluye: fecha de la cita, servicios, profesional, precio, descuento, comentarios internos, entre otros datos. Incluye, también, todos ...¿Los clientes pueden cancelar las citas online?
Hay 3 opciones para que los clientes cancelen sus reservas online: Los clientes pueden entrar en contacto con el establecimiento a través del teléfono que está en el correo o SMS de confirmación de cita; Algunos establecimientos recomiendan a sus ...