Zappy ofrece una forma automática de introducir nuevos clientes en la base de datos de tu negocio, como alternativa al sistema de reservas online. Esta función puede ser útil en los siguientes casos:
- formularios de captación de clientes potenciales (leads), creados directamente en su propio sitio web, Instagram o Facebook, y en los que se recogen los datos personales del cliente;
- sistemas de gestión externos, en los que se introducen datos o registros de clientes y se envían automáticamente a Zappy;
- otras fuentes de datos de primera mano sobre los clientes que las páginas de reservas en línea.
Se requieren conocimientos técnicos avanzados para configurar esta función, por lo que te recomendamos que contrates a un programador o técnico de marketing digital. A continuación encontrarás los detalles para la configuración técnica.
Post URL (json):
api.zappysoftware.com/4/clientes/createLead?accountHash=private_hash
Private Hash:
Debes enviarnos un correo al
ayuda@zappysoftware.com para solicitar la activación de una
private_hash en tu cuenta.
Parámetros que debes facilitar:
Campo | Clave | Formato | Obligatorio |
Formulario | form_id | campo abierto | opcional |
Campaña | campaign_name | campo abierto | opcional |
|
|
|
|
Nombre del cliente | client_name | campo abierto | sim |
Email | client_email | email | opcional |
Contacto (móvil) | client_mobile | contacto telefónico | opcional |
Origen | client_source | concordancia exacta | opcional |
Segmento | client_segment | concordancia exacta | opcional |
Referencia | client_ref | campo abierto | opcional |
NIF | client_vat | campo abierto | opcional |
DNI | client_cc | campo abierto | opcional |
Día de cumpleaños | client_birth_day | numero | opcional |
Mes de cumpleaños | client_birth_month | numero | opcional |
Año de nacimiento | client_birth_year | numero | opcional |
Calle | client_street | campo abierto | opcional |
Código Postal | client_zipcode | campo abierto | opcional |
Localidad | client_city | campo abierto | opcional |
|
|
|
|
Campo personalizado 1 | custom_1 | campo abierto | opcional |
| Campo personalizado 2 | custom_2 | campo abierto | opcional |
Ejemplo:
{
"client_name": "Inés",
"client_email": "ines@ejemplo.com",
"client_mobile": "+34600000000",
"client_source": "Sitio web / Tienda online",
"client_segment": "COLABORACIONES",
"form_id": "28842",
"campaign_name": "De vuelta al verano",
}
Ficha de cliente:
Cada vez que se introduce con éxito un nuevo cliente, se crea una nueva ficha de cliente con los respectivos datos proporcionados en el Post URL. Si ya existe una ficha de cliente con el mismo correo electrónico o contacto (móvil), el sistema no crea una nueva.
Informe "Respuestas a formularios":
Todos los registros introducidos a través del Post URL pasan a estar disponibles en un informe dedicado a estos nuevos clientes, donde podrás consultar todos los campos facilitados.
CRM (gestión de clientes potenciales / Leads):
Puedes gestionar y hacer un seguimiento de estos clientes nuevos / potenciales a través del informe "Respuestas a formularios", utilizando los campos disponibles:
- próximo paso;
- fecha del próximo paso;
- estado.
Nota: estos tres campos, relacionados con la gestión de clientes potenciales (leads), están disponibles en todas las fichas de cliente de Zappy, independientemente de si se crean manualmente, a través de una reserva online de un nuevo cliente, o a través del sistema Post URL.
La funcionalidad presentada en este artículo (Post URL) se utiliza normalmente en negocios medianos y grandes, que cuentan con equipos de marketing y equipos comerciales dedicados a captar contactos de clientes potenciales y hacer un seguimiento de los mismos hasta que se finalice la venta del servicio o tratamiento. Para la mayoría de las empresas Zappy, el sistema de reservas online (práctico, sencillo y llave en mano) es la solución más eficaz para captar nuevos clientes y fidelizarlos.