Cómo sacar partido a las redes sociales en la cuarentena

Cómo sacar partido a las redes sociales en la cuarentena



Las redes sociales son herramientas de comunicación muy efectivas que te permiten estrechar lazos con tus clientes. Aunque en estos tiempos difíciles tengamos que estar alejados de los demás, lo más importante es demostrar que estamos activos y que seguimos enfocados en nuestro trabajo. 

¿Por qué debo utilizar las redes sociales? 

Si aún no tienes una página de Facebook o Instagram para tu negocio, deberías considerar hacerlo - esta es una de las mejores maneras para promocionar tu trabajo, mantener un contacto muy cercano con tus clientes y crear nuevas oportunidades. 

Cuando a alguien le guste algún contenido que se haya compartido, podrá dejar un like en esa publicación , un comentario o incluso compartir ese contenido: piénsatelo bien. ¿Alguna vez has imaginado el alcance que podría tener tu arte?

¿Qué debo publicar? 

Hay miles de páginas que están produciendo contenido para Facebook e Instagram. La mejor manera de contestar a esta pregunta es preguntarte a ti mismo: ¿Y a ti? ¿Qué te gustaría ver en las redes sociales? 
Cuando alguien deja un like en una página de Facebook, o sigue una cuentra en Instagram, lo hace porque se identifica con el contenido. El truco es ser tú mismo: ¿Fácil, a que sí?

Tenemos algunas sugerencias sobre cómo puedes hacer que tus páginas sean auténticas: 

1- Preséntales tu equipo 

¿Por qué no intentas tomarte el tiempo para hacer una sesión de fotos? Coge tu cámara o móvil y pídele a tu equipo que haga lo mismo. Intenta que el escenario sea el mismo (una pared blanca, por ejemplo) y haced vuestras mejores poses. 

Cuando los clientes consiguen asociar caras con una marca o compañia en particular, eso transmite una sensación de confianza que te ayudará a diferenciarte de tu competencia. 

2. Transparencia

Cuando un cliente nuevo busca un servicio en particular de una empresa, se supone que quiere obtener la mayor cantidad de información posible.  Si no ha logrado encontrarla, va a tener que buscar otras páginas que dispongan de más informaciones. Es muy importante ser lo más transparente posible en los servicios que haces y en los precios que practicas (el simples hecho de que no compartas los precios puede generar desconfianza y les puedes hacer pensar que es demasiado caro). 

Debes poner los servicios en un apartado que sea fácilmente accesible y que llame la atención del cliente. En Facebook, puedes agregarlos en el apartado donde tienes tus informaciones y tener un álbum de fotos para estos servicios, y en Instagram puedes  crear historias destacadas completamente dedicadas a esto. 

Una imagen vale más que mil palabras y por lo tanto es importante que tengas un registro fotográfico del trabajo que has realizado. Si ya lo tienes creado, aprovecha para compartirlo. Si no lo tienes creado aún, pídele a un familiar si le puedes sacar unas fotos - será tu conejillo de indias.

Tus clientes también pueden tener registros de los servicios que han realizado contigo (todos nos tomamos una foto de nuestra mani recién hecha) - pídeles que compartan estas fotos contigo. 

3. Déjales que cuenten tu historia

Los usuarios saben que las redes sociales sirven para reflejar nuestra mejor imagen. Jamás compartiríamos un trabajo que no se hizo bien y siempre pondremos de relieve nuestros puntos más fuertes. Las revisiones de tus clientes pueden ser esenciales cuando toca a elegir entre dos espacios similares. Pídeles a tus clientes (con los que tú te llevas mejor) que compartan su experiencia en tu página. 

4. Ponte a la moda de los desafíos 

Si ya estás en las redes sociales, seguro que ya has encontrado varios desafíos que han compartido tus amigos. Fotos de niños, el desafío del papel higiénico, lo que cada persona hará cuando termine la cuarentena... ¿Has pensado en crear un desafío para tus clientes? ¡Da rienda suelta a tu imaginación y humor!

Puedes, por ejemplo, pedirles a tus clientas que compartan sus resoluciones posteriores a la cuarentena: pintar las uñas de cada color, teñir el pelo con un color vibrante, etc. 

Si quieres ir más allá, crea desafíos incluso para la vuelta. Si eres peluquero, puedes, por ejemplo, publicar una foto de una celebridad que haya hecho un peinado original (pelo rapado, un mogollón de colores de tinte) y desafiar a uno de tus clientes para que haga lo mismo. 

5. Comparte tus conocimientos 

La mayoría de tus clientes están encerrados en casa. ¿Alguna vez te ha ocurrido compartir formas para que puedan cuidarse en casa?

Haz vídeos para enseñarles a tus clientes cómo pueden hacerlo ellos mismos: cómo arreglar sus cejas, cómo hacer una mani, cómo cuidar el pelo... Compartir tus conocimientos con tus clientes no significa que ellos dejarán de visitar tu espacio, sino que quieres que sigan cuidándose mientras tú no lo puedes hacer y esto puede reforzar vuestros lazos. 

6. Humor

El humor es realmente la mejor medicina. Nos estamos sintiendo muy liados con todo lo que está pasando, seguimos leyendo noticias sobre el mismo tema, con escenarios pesimistas para el futuro. Intenta relajarte y haz reír a tus clientes - te lo agradecerán. 

Vídeos de pelos que se estiran en un buzón, imágenes de cómo van a estar las uñas y el pelo de mujeres después de la cuarentena son algunos ejemplos que ya están circulando en las redes. ¡Inspírate y crea publicaciones graciosas para tus clientes! 

¿Cuándo y con qué frecuencia debo compartir contenidos?

Cantidad no siempre significa calidad. Muchas páginas pueden verse tentadas a publicar demasiado y, por lo tanto, acaban por aburrir a las personas. La calidad de las publicaciones siempre debe prevalecer sobre la cantidad. Puedes centrarte en hacer, por ejemplo, 3 a 4 publicaciones cada semana en Facebook y 5 a 6 en Instagram.  Según nuestras investigaciones, el mejor horario para publicar es en la hora de la comida y la cena (entre las 14:00 y las 15:00 y entre las 21:00 hasta las 22:00) 

La manera como nos comunicamos ha cambiado drásticamente desde la aparición de las redes sociales. Mantener una fuerte presencia en línea es la clave del éxito de muchas empresas ¿Te animas? Juntos vamos a lograrlo.