¿Si el cliente no paga online, la cita queda confirmada?
La respuesta a esta cuestión depende de los ajustes de tu cuenta Zappy, que permite adaptar el comportamiento de las citas y pagos online a la realidad de cada negocio.
Si eliges la confirmación automática de las reservas online y el pago queda pendiente:
En Ajustes > Reservas online, si la opción Confirmación automática de las reservas online está activada:
- Si el pago online es obligatorio, la reserva queda en lista de espera (no garantizada) hasta que el cliente pague. Si no lo hace al concertar la cita, otro cliente puede quedarse con esa reserva y pagar online. El primer cliente que pague se queda con la cita.
- Si el pago online es opcional, la cita queda automáticamente en estado "confirmada".
- Si el pago online es no permitido, la cita queda automáticamente en estado "confirmada".
Si eliges la confirmación manual de las reservas online y el pago queda pendiente:
Si la opción Confirmación automática de las reservas online está inactivada:
- Si el pago online es obligatorio, la reserva queda en lista de espera (no garantizada) hasta que el cliente pague. Si no lo hace al concertar la cita, otro cliente puede quedarse con esa reserva y pagar online. El primer cliente que pague se queda con la cita.
- Si el pago online es opcional, la cita queda automáticamente en estado "Esperando confirmación del profesional".
- Si el pago online es no permitido, la cita queda automáticamente en estado "Esperando confirmación del profesional".
A continuación, presentamos una tabla con un resumen de los estados:
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