¿Si un cliente no ha contestado aún al pedido de consentimiento, que debo hacer?
En el día de la realización del servicio, cuando el cliente esté en la recepción de tu espacio, el procedimiento recomendado es:
1) Abrir la Ficha de Cliente;
2) Pinchar en "Pedir/Alterar Consentimiento" y elegir una de las opciones: SMS, Email o Papel (que puedes imprimir);
3) Pedir al cliente que haga clic en el mensaje (o que firme el papel*);
*Siempre que el cliente da el consentimiento en papel, el profesional debe elegir la opción "Consentimiento manual en Papel" y guardar las preferencias del cliente.
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¿Cómo sé si un cliente ha contestado al pedido de consentimiento?
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Hacer correcciones manuales al saldo de la Tarjeta de Cliente
Si necesario, puedes hacer correcciones manuales al saldo de la Tarjeta de Cliente. Acceder a la ficha de cliente; En el área tarjeta de cliente; para aumentar: +valor, ejemplo +1; para disminuir: -valor, ejemplo -1; Hacer clic en Corrección.
¿El sistema sigue enviando recordatorios a los clientes que aún no han contestado?
Sí, presuponiendo que el establecimiento hace una utilización responsable del Software, en conformidad con las buenas prácticas del RGPD. Hasta que reciba la respuesta al pedido de consentimiento del cliente, el sistema mantendrá las preferencias que ...