El recordatorio SMS tiene el estado "No Entregado" ¿Por qué?
El recordatorio SMS puede tener el estado "No Entregado" debido a:
- Cliente con roaming: la operadora de destino no consigue devolver los informes de entrega de los SMS.
- Red intermitente: la operadora de destino no reconoce la entrega del SMS.
- Algún problema con el teléfono de destino, que no reconoce la entrega del SMS.
Todas estas situaciones son molestas para los clientes, pero son poco frecuentes y ineludibles teniendo en cuenta las razones que hemos presentado y las caracteristicas de los mensajes SMS.
Puntualmente, puede que algunos clientes usen el argumento "no he recibido el mensaje" como una excusa para no haber aparecido a la cita que estaba programada.
Related Articles
Qué es un recordatorio (SMS o Email)
El recordatorio es un mensaje enviado al cliente con el objetivo de recordar la cita y su hora de inicio. Los recordatorios los envía Zappy a través de SMS o Email, de acuerdo con tu preferencia. Los recordatorios disminuyen las faltas y los ...
El recordatorio no ha sido enviado al cliente. ¿Por qué?
Hay dos opciones para verificar si el recordatorio no ha sido enviado al cliente: Confirmar, en Informes » RGPD, que no hay registro de ese envio; En la cita, verificar la existencia de la campana gris. Las razones más comunes para que un ...
¿Por qué las SMS de recordatorio que reciben mis clientes no tienen tildes?
A veces, los mensajes que recibe el cliente no tienen tildes. Esto se debe a las restricciones y normativas de todas las operadoras nacionales con respecto al envío de SMS automáticos/profesionales. Tenemos tres opciones para que puedas elegir la que ...
¿Dónde encontrar el total de todos los SMS enviados?
El informe SMS presenta la lista de todos los recordatorios SMS, mensajes de cumpleaños y RGPD enviadas por el estabelecimiento. No incluye campañas SMS. En la mayoría de casos, los SMS estarán en el estado entregado, sin embargo puede que no sea ...
Texto automático que puede aparecer en el mensaje de los recordatorios
Con Zappy puedes personalizar los recordatorios de citas que envias a tus clientes. Echemos un vistazo a lo que significan: %dia_y_hora% Se sustituye por el texto con la fecha y hora de la cita. Ejemplo: mañana a las 10:30. %nombre_profesional% Se ...