Todo sobre los Pagos Online
TUTORIAL EN VÍDEO
Zappy sigue innovando :)
Cada vez que tus clientes reservan una cita en línea (a través de tu Instagram, Facebook o Sitio web), ya pueden pagar la totalidad o parte del precio del servicio. El pago en línea puede ser obligatorio u opcional, según lo prefieras, y puedes definir el porcentaje que se pagará en línea, entre el 10% y el 100% del valor del servicio. Estas configuraciones se pueden personalizar para cada uno de tus servicios.
El medio de pago disponible es la Tarjeta de Crédito (Visa, Mastercad, entre otros)
Principales ventajas de los pagos en línea:
- Mayor responsabilidad del cliente, ya que tuvo que pagar para poder reservar la cita;
- Disminución a nivel de las ausencias en las citas por parte de clientes que tienen menos interés en el servicio;
- Garantía de cobro de valor al cliente;
- Control total de efectivo, con la emisión de informes y extractos de pago que pueden cruzarse con tu extracto bancario;
- Flexibilidad en las configuraciones, con énfasis en la posibilidad de cobrar solo un porcentaje en línea y recibir el resto directamente en tu espacio.
1. Configurar ZAPPY
En Ajustes / Servicios marca la opción "Enseñar Online" y rellena todos los campos que se presentan en la siguiente imagen:
- Completa el precio de los servicios (si aún no lo has hecho);
- Elige los servicios que deseas enseñar online;
- Elige si el pago en línea es obligatorio, opcional o no permitido.
- Elige el porcentaje para pagar en línea:
- Ejemplo A: un servicio cuesta 50 €. Si eliges el 30%, significa que el cliente tendrá que pagar 15 € cuando reserve una cita en línea. El resto se puede pagar más tarde en tu espacio.
- Ejemplo B: un servicio cuesta 50 €. Si eliges el 100%, significa que el cliente tendrá que pagar 50€ al reservar online esa cita.
Además, si lo prefieres, puedes activar la facturación automática por el valor pagado en línea.
2. Configurar los medios de pago
Zappy ha establecido asociaciones con la institución financiera STRIPE que está autorizada a procesar los pagos desde el momento en el que salen de la cuenta de tu cliente hasta el momento en el que llegan a la tuya.
El procesamiento de pagos tiene un coste equivalente al de tu TPV (terminal de pago automático) en el que, para cada transacción, el profesional paga una pequeña comisión.
Instrucciones de contratación aqui
3. Cómo funciona (ejemplo práctico)
(Grabamos un ejemplo práctico que puedes ver en el vídeo al comienzo del artículo)
Imagina que el cliente va a coger la consulta de "Evaluación" en línea, con un precio total de 50 € y con un pago obligatorio en línea de un 20% = 10 €.
[Perspectiva del cliente]
1. Haz clic en el botón "Reservar ahora" (en tu página de Facebook, por ejemplo);
2. Elige el servicio y comprueba ahora que al final tendrá que pagar 10 € en línea, por ejemplo;
3. Elige el horario disponible (solo aparecen los huecos libres);
4. Elige al profesional, si tu espacio tiene más de un profesional para realizar ese servicio;
5. Haz clic en continuar;
6. Elige el medio de pago disponible (tarjeta de crédito);
7. Realiza el pago de 10 €;
8. Recibe un correo electrónico con los datos de la cita.
9. Recibe un correo electrónico con la factura de 10 € (si tu establecimiento tiene activa la facturación automática);
[Perspectiva del profesional]
10. La reserva en línea aparecerá automáticamente en el calendario del profesional (backoffice);
- Tendrá una "@" antes del nombre del cliente, para informar que se ha reservado en línea;
- Tendrá un "carro de compras" en verde, para informarle que ha pagado con éxito en línea (total o parcial);
- Si va a Informes / Ventas o Pagos, puede verificar el pago realizado y la respectiva factura de € 10 (si tiene activa la facturación automática).
11. Después de realizar el servicio, el profesional hace clic en la cita / caja y verificará que el cliente tiene que pagar la cantidad restante de 40 €.
12. Finalmente, elige el medio de pago (efectivo u otro) y elija una de las 3 opciones: Factura + Correo electrónico, Factura + Imprimir o Borrador..
La misma reserva generó 2 transacciones, una en línea y otra fuera de línea, que puedes consultar en los informes de ventas o pagos.
4. Informes
En el informe Pagos, puedes usar el filtro "Medio de pago" y elegir las opciones de pago en línea: "Total en línea", o "Tarjeta - en línea".
De esta manera, podrás verificar, por ejemplo, el total pagado por tarjeta en un mes determinado y cruzar ese valor con tu extracto bancario.
5. Nota final
Si aún no has activado los pagos en línea, ¡pruébalo! Tus clientes sentirán que tu espacio es moderno y sigue innovando.
Puedes hablar con nosotros por chat o correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte y darte las mejores recomendaciones para tu caso específico.
¿Tienes dudas sobre cómo funcionan las reservas online?
Échale un vistazo al artículo Todo sobre las Reservas Online
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