1.2 Recordatorios auto. - SMS y Email
¿Por qué las SMS de recordatorio que reciben mis clientes no tienen tildes?
A veces, los mensajes que recibe el cliente no tienen tildes. Esto se debe a las restricciones y normativas de todas las operadoras nacionales con respecto al envío de SMS automáticos/profesionales. Tenemos tres opciones para que puedas elegir la que ...
Texto automático que puede aparecer en el mensaje de los recordatorios
Con Zappy puedes personalizar los recordatorios de citas que envias a tus clientes. Echemos un vistazo a lo que significan: %dia_y_hora% Se sustituye por el texto con la fecha y hora de la cita. Ejemplo: mañana a las 10:30. %nombre_profesional% Se ...
¿Puedo enviar recordatorios de pago a clientes específicos?
Sí, es posible enviar recordatorios de pago a clientes específicos. Esta es una opción avanzada, disponible solo después de solicitada por el Administrador de la cuenta via correo ayuda@zappysoftware.com Se descuentan estos mensajes del techo de SMS ...
¿Puedo enviar un recordatorio a un cliente específico?
Sí, es posible enviar recordatorios a clientes específicos con solo 2 clics. Este es un envio complementario al envio automatico de recordatorios SMS, que ocurre todos los días a las 13:30. El envio individual sirve para reforzar el recordatorio para ...
El recordatorio SMS tiene el estado "No Entregado" ¿Por qué?
El recordatorio SMS puede tener el estado "No Entregado" debido a: Cliente con roaming: la operadora de destino no consigue devolver los informes de entrega de los SMS. Red intermitente: la operadora de destino no reconoce la entrega del SMS. Algún ...
Desactivar los recordatorios (SMS y/o Email) para todos los clientes
Acceder a Ajustes; Hacer clic en Recordatorios Automaticos - SMS y Email; Quitar el tic de la opción que se quiere desactivar; Darle a guardar.
El recordatorio no ha sido enviado al cliente. ¿Por qué?
Hay dos opciones para verificar si el recordatorio no ha sido enviado al cliente: Confirmar, en Informes » RGPD, que no hay registro de ese envio; En la cita, verificar la existencia de la campana gris. Las razones más comunes para que un ...
¿Cómo se hace la contabilización de los envíos de los recordatorios SMS?
Todos los mensajes procesados y enviados por Zappy se contabilizan por los respectivos operadores. Zappy, y los respectivos operadores, no se hacen responsables por el hecho de que el cliente tenga su móvil desconectado o sin cobertura hasta las ...
Cómo validar la entrega de recordatorios SMS
En Informes » SMS, se puede confirmar si el recordatorio ha sido enviado y su estado. Además, el día antes de la cita hasta su hora, Zappy mostrará algunas campanas para ayudarte a saber si los recordatorios se enviaron correctamente o si se necesita ...
Desactivar los recordatorios para un cliente específico
Para desactivar los recordatorios para un cliente específico, hay dos opciones: Eliminar el número de teléfono del apartado "Móvil" y ponerlo en el apartado "Móvil - nota"; o Cambiar el consentimiento para la utilización de los datos (RGPD).
Personalizar la antelación de envío de los recordatorios
De forma predeterminada, los recordatorios se envían el día anterior a la cita, a las 13:30. Si prefieres, puedes cambiar la antelación de envío para 2 o 3 días antes de la cita: Acceder al apartado Ajustes; Hacer clic en Recordatorios automáticos - ...
Personalizar el mensaje de recordatorio (SMS)
Acceder al apartado Ajustes; Hacer clic en Recordatorios automáticos - SMS y Email; Editar el contenido del mensaje; Hacer clic en Guardar. Comentario: Esta opción solo está disponible en el Backoffice.
Personalizar el remitente con mi nombre (SMS)
El remitente de los mensajes SMS se puede personalizar de acuerdo con las siguientes opciones: nombre o marca - el nombre elegido puede tener un máximo de 11 caracteres debido a una restricción general de las operadoras. contacto telefónico - única ...
Cuándo se envían los recordatorios
Los recordatorios los envía Zappy automáticamente para todas las citas registradas. El envío se realiza el día anterior a la cita, a las 13:30. Este horario se eligió pues permite que se informe el profesional en tempo útil de posibles ausencias. ...
Qué es un recordatorio (SMS o Email)
El recordatorio es un mensaje enviado al cliente con el objetivo de recordar la cita y su hora de inicio. Los recordatorios los envía Zappy a través de SMS o Email, de acuerdo con tu preferencia. Los recordatorios disminuyen las faltas y los ...